Où retrouver ses factures
La section Facturation d'Artaun Hosting liste l'ensemble de tes factures, classées par date, avec leur statut : payée, en attente, ou impayée.
Chaque facture peut être téléchargée au format PDF — utile si tu as besoin d'un justificatif pour ta comptabilité personnelle ou celle de ton entreprise.
Lire le détail d'une facture
Une facture regroupe généralement :
- le ou les services concernés, avec leur période de facturation ;
- le montant hors taxes et le montant TVA le cas échéant, selon ton pays de facturation ;
- le moyen de paiement utilisé et la date de règlement ;
- un numéro de facture unique, à citer si tu contactes le support à son sujet.
Facture en attente ou impayée
Une facture en attente correspond à un renouvellement dont l'échéance est proche mais pas encore débitée. Une facture impayée signifie que le prélèvement automatique a échoué (carte expirée, plafond atteint, refus bancaire) : le service reste actif pendant une période de grâce, indiquée sur la facture, avant suspension.
Si une facture reste impayée, la solution la plus rapide est de mettre à jour ton moyen de paiement puis de régler la facture manuellement depuis sa page de détail, sans attendre le prochain essai automatique.
Modifier les informations d'une facture déjà émise
Une facture déjà émise ne peut pas être modifiée après coup (règle comptable standard). Si une information de facturation était incorrecte (adresse, numéro de TVA), corrige ton profil pour les prochaines factures et contacte le support si tu as besoin d'un avoir ou d'une facture rectificative pour une facture passée.